Chef/fe d’équipe logistique

Identification

Description

Assure l’animation et le pilotage des activités d’une équipe d’agents logistiques ou de chauffeurs livreurs ainsi que la traçabilité des activités réalisées. Est le relais auprès de son équipe, des politiques internes de qualité, de sécurité, d’hygiène et de protection de l’environnement. Participe directement aux activités conduites par son équipe.

Fonction

Logistique, transport et gestion des flux

Autres appelations

Chef/responsable réception

Chef/responsable de préparation de commandes

Chef/responsable expéditions

Chef/fe d’équipe

Chef/fe magasinier

Responsable livraisons

Chef/fe de quai

Responsable magasin

Pilote

Fiche(s) ROME

N1103 - Magasinage et préparation de commandes

N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique

Informations clés

Conditions d´exercice / variabilité du métier

Le métier de chef/fe d’équipe logistique s’exerce au sein d’une plate-forme logistique ou d’un espace de stockage, sous la responsabilité d’un manager. Les chefs d’équipe logistique agissent dans le cadre des consignes qui leur sont fixées par leur hiérarchie. Ils/elles sont autonomes dans l’animation des activités de leur équipe.

L’étendue des responsabilités et le nombre de salariés sous sa responsabilité peuvent varier en fonction de la complexité de l’activité, de la taille des zones de stockage, des équipements requis, de l’importance des flux entrants ou sortants. Par ailleurs, les organisations logistiques sont très variables selon les entreprises. En particulier, ils/elles peuvent être spécialisé(e)s dans une fonction logistique (réception, mise en stock, préparation de commandes, expédition, transport, …) ou bien couvrir différentes fonctions.

L’activité peut s'exercer en horaires décalés, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés et être soumise à des astreintes. Dans le secteur alimentaire, elle peut s’exercer sous température dirigée.

Activités professionnelles

En fonction de l’organisation de l’entreprise, les professionnels exercent tout ou partie des activités mentionnées ci-dessous et mobilisent tout ou partie des compétences et connaissances associées.

Réalisation et supervision d’activités logistiques

Réalisation des activités logistiques (réception, mise en stock, préparation de commandes, expédition, transport, …)
Supervision des activités logistiques réalisées par les membres de l’équipe
Alerte en cas d’aléas ou de difficultés

Animation de l’équipe

Transmission et contrôle des consignes
Répartition du travail entre les membres de l’équipe
Organisation des activités de l’équipe
Suivi et recentrage des activités réalisées
Traitement des difficultés au sein de l’équipe (difficultés techniques, retards, conflits, …)

Accueil des nouveaux membres de l’équipe et transmission de savoir-faire aux membres de l’équipe

Accueil des nouveaux membres de l’équipe
Mise en œuvre du processus d’intégration au sein de l’équipe
Transmission de savoir-faire aux membres de l’équipe

Suivi du respect de la mise en œuvre des méthodes et des démarches qualité, hygiène, sécurité, environnement

Présentation des consignes et outils en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement
Contrôle du respect des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement en vigueur
Alerte en cas d’anomalie

Enregistrement et traçabilité des activités réalisées

Renseignement des outils et logiciels de suivi de l’activité
Transmission d’informations en cas d’anomalie ou d’incident

Compétences

Mettre en œuvre les techniques logistiques

Contrôler la conformité des produits et des documents qui les accompagnent
Réaliser des opérations de manutention, de déplacement et de rangement adaptées aux produits commercialisés par l’entreprise
Réaliser le comptage des produits et marchandises en respectant les procédures lors des opérations d’inventaire
Identifier les procédures et consignes à mettre en œuvre en fonction de l’opération à réaliser
Identifier les impacts de ses activités sur la chaîne logistique et les enjeux en termes de qualité de service client
Utiliser les engins et équipements automatisés ou semi-automatisés dans le respect des règles de sécurité
Alerter les interlocuteurs compétents en cas d’anomalie, d’aléas ou de difficultés

Animer une équipe logistique

Accueillir les nouveaux membres de l’équipe
Expliciter la nature des activités à réaliser
Fixer des objectifs clairs et mesurables
Transmettre des consignes
Répartir les activités à réaliser en prenant appui sur les compétences de chacun
Identifier les activités réalisées de manière insatisfaisante et mettre en œuvre des mesures correctives appropriées
Traiter les difficultés et les situations conflictuelles au sein de l’équipe

Accompagner la montée en compétences des membres de son équipe

Identifier les compétences et savoir-faire à transmettre
Organiser une transmission de compétences de manière progressive
Expliquer une activité ou un geste technique en décomposant ses différentes étapes
Accompagner un professionnel dans la mise en œuvre d’une nouvelle compétence, d’un nouveau savoir-faire
Valoriser les progrès réalisés
Repérer les capacités et aptitudes des membres de l’équipe

Transmettre les informations et assurer la traçabilité des activités d’une équipe logistique

Rendre compte de son activité par écrit et par oral
Utiliser ou renseigner les outils dédiés à la traçabilité de l’activité de l’équipe logistique
Utiliser les outils de traitement de l’information en vigueur au sein de l’entreprise
Communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes
Rechercher et saisir des données dans un système informatisé

Contrôler la mise en œuvre des procédures administratives et de Qualité, Hygiène, Sécurité et d’Environnement

Informer et mobiliser les membres de l’équipe logistique autour des enjeux liés au respect de la législation, des procédures et des consignes en vigueur, notamment en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement
Identifier les non-conformités et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures et consignes en matière de sécurité au travail

Domaines de connaissance

Techniques logistiques

Techniques et procédures de réception, préparation, gestion des stocks, expédition
Techniques de manutention en sécurité
Utilisation des équipements automatisés ou semi-automatisés

Outils bureautiques et informatiques

Progiciel de gestion d’entrepôt (WMS)
Outils connectés d’enregistrement et de traçabilité
Progiciel de gestion intégrée (ERP)

Organisation / animation d’équipe

Techniques d’animation d’équipe
Techniques de transmission de savoir-faire

Connaissances techniques sur les produits

Caractéristiques des différentes gammes de produits : conditions de transport, de stockage,
Typologie des fournisseurs et clients

Qualité / hygiène / sécurité

Règlementation en matière d’hygiène et de sécurité en entrepôts et zones de stockage
Règlementation en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire

Législation / Règlementation

Législation et réglementation associées au secteur d’activités de l’entreprise

Accès au métier

Prérequis

L’accès au métier nécessite une expérience confirmée d’opérateur/trice logistique. La détention d’un ou plusieurs CACES peut être exigée.

Parcours possibles

Attention, cette liste est seulement indicative.

CQP Chef d’équipe logistique en commerces de gros
CAP Opérateur/trice logistique
Bac professionnel Logistique
Titre Professionnel Technicien/enne en logistique d’entreposage

Un métier en mouvement

L’environnement dans lequel les chefs/fes d’équipe logistique en commerces de gros exercent leurs activités se transforme à la faveur de l’évolution des besoins et attentes des clients, du développement des outils de e-commerce, de nouveaux services et prestations logistiques et de la montée en puissance des règlementations en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. De plus, dans certains secteurs, le nombre de références et de fournisseurs augmente de manière significative.

Ces facteurs sont à l’origine d’évolutions importantes dans les process, les matériels et les organisations logistiques.

L’informatisation de la gestion des flux, la généralisation de l’utilisation d’outils digitaux, de progiciels de gestion intégrée (ERP) ou de gestion d’entrepôt (WMS) et le développement des équipements automatisés ou semi-automatisés nécessite de la part des équipes logistiques de fortes capacités d’adaptation.

Pour les chefs/fes d’équipe logistique, il est désormais fondamental de prendre en compte les indicateurs-clés permettant d’améliorer la performance du service et de mesurer les impacts de l’intervention de son équipe sur les autres maillons de la chaîne logistique.

D´un métier à l´autre

Les chefs/fes d’équipe logistique en commerces de gros peuvent évoluer vers des métiers de manager logistique ou de responsable de site logistique (plateforme, entrepôt).